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198 days ago
做用户体验也有5年了，其中经历各种各样的访谈，包括可用性测试中的访谈也是一样。觉得有很多问题需要总结一下。也希望能得到有同样经历的人的共鸣。访谈看起来很简单，但技巧的娴熟，对问题的思考，对被访者的理解，却并不像表明上看起来那么简单。聊天大家都会，但是有目的的访谈，在一个半小时的时间内，要深入的了解一个问题，一个态度以及背后的原因并不那么容易。 用户常问的那些问题，你都怎么应付的？ 1）“这个多少钱啊？” 很多时候用户看到一个新手机，好奇的就会问一下。这个看起来和访谈的主题不相干的一个问题，新的主持人可能会直接回答“这个我也不知道”，稍微有点经验的会反问“你觉得多少钱呢？”，有时候这也是个不错的办法，用户不会因为没有得到答案而觉得懊恼，也会接着你的反问继续回答。 不过主持人不能老是用反问这一招，否则很多很好的机会，都会因为你一个简单粗暴的回答而白白丧失掉了。主持人要善于抓住用户的兴奋点，以此为突破口，你会得到很多有用的信息。 其实我发现这个问题，很多用户并不在意能否得到答案。有时候也就只是随便一问，新的主持人就会被问倒了，回答也不是，不回答也不是。其实，用户问这个问题，很显然他是有对这个手机有兴趣才会问你价格是多少。我发现这样接这句话会得到被访者更多积极的回应，也容易得到更多有用的信息。比如： “啊…看起来你对这个很有兴趣？” “恩，我觉得这个颜色，还有外形啊…很好看。。。” “你喜欢这样的颜色？…还有外形？” “是的，我的好多东西都是这样子的，你看…” 看来你真的抓住了被访者的兴奋点。就因为一句“看起来你对这个很有兴趣”，这个听起来很简单的句子，在被访者听来却很动听，他听到了“共情”，听到了“理解”，他愿意更多的回应你，因为他觉得你能理解他。 当然如果你喜欢，可以深究很多信息。被访者一般不会记得重复问你“这个多少钱了”，因为你看出来她的兴趣所在，他现在很愿意跟你分享这些。而不是仅仅一个价格。 当然也会有少数被访者会绕回来问“这个多少钱”，这个时候你可以反问，“你觉得多少钱你能接受？”或者坦诚的说“我也不是很清楚，那你觉得多少钱你会考虑？”等。 2）不要老是重复对方的最后一个词 很多研究者对重复这一技巧过度使用，觉得这是个最简单的技巧，很容易掌握。但是用的不好，却容易弄巧成拙。 ...
337 days ago
http://blog.ifeng.com/article/1937779.html 在阳光100财富大讲堂上，中国著名的“经济学家”、北京科技大学教授赵晓又发出了惊人的言论。赵教授说：“作为我国经济增长较大原因的两大发动机之一，房地产发动机不能停，房地产崩盘老百姓更买不起房子，目前的实际情况就是国民经济约等于房地产(国民经济≈房地产)，约等于民生。现在买房子就是爱国，甚至是救国。” 不敢去怀疑赵教授的学术和品格。但是赵教授一味地在为房地产行业吹捧，却一直在打着救中国经济的旗号。就像天天去窑子里逛一圈，解释说自己没有找小姐，仅仅是去借厕所一用一样，一次可以，但是经常出现同样的情况，不得不强迫大家对赵教授的行为有所怀疑。众所周知，房地产行业在目前中国经济的比重，也明白房地产市场的衰退对中国经济是巨大重创，但是少了房地产行业，房地产企业倒闭，中国经济就会一蹶不振吗？就会毁于一旦吗？这样的担心，是不是和不去窑子上厕所，就无法撒尿一样呢。 房地产行业在是中国经济的重要支柱地位。无论是现状还是未来发展来看，它在国民经济中所占比重巨大，这个事实不得不承认。但房地产不是中国国民经济的全部，房地产行业的暴利和畸形发展，其中种种问题是导致目前中国经济危机重要诱因之一，它在国民经济中所占巨大比重，严重束缚了中国经济的长远健康发展。房地产行业对中国经济是一剂吗啡，短期内少了它会痛的死去活来，但是戒了它，才能使得身体健康。不能因为短期的麻痹，就认为它是保证身体健康的最重要的组成部分。那些一味鼓吹吗啡的巨大作用的人，一定在在着急把自己库存抛售套现出逃之人。 经济危机在中国影响更大，其中最重要的原因是中国经济在过去十年过于依赖于房地产发展。单一、片面的发展使得中国经济十分脆弱，世界经济稍微风吹草动，中国马上狂沙乱舞。房地产市场已到了不得不改变和调整的时候了。房地产行业这剂吗啡不除，中国经济就没有未来。赵教授只注重房地产市场对目前中国经济的短期麻痹作用，享受短暂的舒服。对中国未来经济健康发展却不管不问。这么大学问的一位教授难道不明白吗？其言论目的昭然若揭。 ...
337 days ago
现在怎么这么多北大的教授不关注民生，反而为了一些利益集团，以自己的狗屁教授和北大之名招摇撞骗，实为北大之最大的耻辱！ 曾经的北大已经不复存在，曾经的北大已经被阉割的像个太监一样了。 呜呼哀哉！
